Facteurs majeurs derrière l’augmentation des pannes et aides
Les prestations d’assistance automobile évoluent sous l’effet de nombreux facteurs, mais l’automobile demeure le principal levier de demande. Chaque panne, chaque coup dur sur la route déclenche une sollicitation vers les services d’aide, surtout durant les périodes de forte circulation.
Parmi les moteurs de ces sollicitations figure en tête le poids des épisodes météorologiques extrêmes. Gel, neige, canicule ou précipitations intenses perturbent le fonctionnement des véhicules et multiplient les appels d’assistance et les demandes d’indemnisation.
Au-delà des caprices climatiques, d’autres facteurs viennent amplifier le phénomène: vieillissement du parc automobile, utilisation intensive et pics saisonniers de déplacements qui augmentent les risques de pannes et de mésaventures sur la route.
Comment les climats extrêmes et incidents routiers pèsent
Les conditions climatiques extrêmes mettent à rude épreuve les véhicules: batteries qui s’éteignent, moteurs qui peinent, pneus qui perdent leur adhérence sur route glacée et fluides qui gèlent ou surchauffent.
Les incidents routiers et l’état des chaussées renforcent aussi la demande d’aide: remorquages, dépannage sur place et couverture de sinistres lorsque la route devient glissante ou inondée.
Pour faire face à ces tendances, les assureurs et les opérateurs d’assistance repensent leurs offres: applications mobiles, diagnostics à distance, rendez-vous rapides et conseils préventifs pour limiter les pannes.